近日，地铁3号线东风广场站安保人员在工作过程中，主动帮扶一位乘坐轮椅的乘客顺利搭乘地铁。发现乘客行动不便后，工作人员第一时间上前协助，细致引导通行路线，全程贴心护送，耐心配合完成进站、乘车等一系列流程，用细致周到的举动化解了特殊乘客出行难题。
此次帮扶不仅切实解决了乘客出行的实际困难，也彰显了轨道交通服务的温度。一直以来，站点安保人员始终坚守服务初心，用心对待每一位乘客。常态化践行暖心服务、关注特殊群体需求，既擦亮了地铁服务名片，也为城市公共交通营造了文明、有爱的出行氛围。
